利用規約（注文、製造、出荷）

当ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）へようこそ。本利用規約（以下「本規約」といいます）は、サウナブランケット、ポータブルサウナ、冷水チラー（以下総称して「製品」といいます）を含む当社の主要製品について、ご注文から製品の製造、出荷までの全プロセスに適用されます。本ウェブサイトでご注文いただくことにより、お客様（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に定めるすべての規則および条項に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に完全に同意いただけない場合は、製品のご注文はお控えください。

1. 注文に関するルール

1.1 注文の提出

ウェブサイトで注文を行う際は、お客様の連絡先情報、配送先住所、製品モデル、数量、および特別なカスタマイズ要件（該当する場合）を含む（ただしこれらに限定されない）必要な情報を正確に入力してください。お客様は、提供されたすべての情報が真実、正確、かつ完全であることを確認するものとします。注文処理の遅延、配送の失敗、または追加費用につながる情報の誤りや漏れは、すべてお客様の負担となります。

特注品（特殊サイズのサウナブランケット、特注色のポータブルサウナ、特定の電力要件を満たす冷水冷却装置など）をご注文の際は、ご注文時に特注内容を明確にご指定ください。当社はご注文受付後2営業日以内にお客様に特注内容を確認させていただきます。3営業日以内にお客様からの確認がない場合は、標準仕様の製品としてご注文を承ります。

1.2 注文確認

ご注文を送信し、お支払い手続きが完了すると、ウェブサイトはお客様の登録メールアドレスに注文確認メールを自動的に送信します。このメールには、注文番号、製品情報、お支払い金額、および予想される生産期間が記載されています。この確認メールは、注文が正式に受理されたことを意味するものではありません。当社は、独自の裁量により、注文を受理または拒否する権利を留保します。

当社は、以下の状況において注文を拒否する場合があります。（1）注文された製品が在庫切れで、合理的な期間内に製造できない場合。（2）製品モデルまたはカスタマイズ要件が利用できない、または当社の製造基準を満たしていない場合。（3）支払いが無効であるか、受領されていない場合。（4）お客様から提供された情報が虚偽または不完全である場合。注文が拒否された場合、当社は速やかにお客様に通知し、3営業日以内にお客様が行った全額を返金します。

1.3 注文の変更およびキャンセル

ご注文後、お支払い完了後24時間以内であれば、ご注文が製造工程に入っていない場合に限り、ご注文内容の変更またはキャンセルを申請できます。ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文番号と関連情報を添えて弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。変更またはキャンセルは、弊社が確認後有効となります。

ご注文が製造工程（材料準備を含む）に入った後に、ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望される場合、材料費、人件費、加工費など、製造工程の進行に伴い当社が負担した費用はお客様のご負担となります。具体的な控除額は、実際の製造進捗状況に基づき当社が決定し、残額は5営業日以内に返金いたします。

2. 生産ルール

2.1 生産サイクル

製品の製造サイクルは、製品の種類、数量、カスタマイズの必要性の有無に基づいて決定され、具体的なサイクルは注文確認メールに記載されます。例：

・標準サウナブランケット：5～10営業日

・標準的なポータブルサウナ：6～12営業日

・標準的な冷水チラー：7～15営業日

・カスタマイズ製品：10～20営業日（具体的な納期はカスタマイズの難易度に応じて別途確認いたします）。

生産サイクルには、週末、祝日、および不可抗力要因（自然災害、停電、サプライチェーンの混乱など）は含まれません。不可抗力により生産が遅延した場合、当社は速やかにお客様に通知し、追加の責任を負うことなく、それに応じて生産サイクルを延長します。

2.2 生産品質管理

当社は、製品が所定の仕様および品質要件を満たすことを保証するため、製品の製造工程において厳格な品質管理基準を実施しています。すべての製品は、工場出荷前に外観検査、性能試験、安全性確認を含む厳格な検査を受けます。

製造工程において品質上の問題（不合格材料、加工不良など）が発見された場合、当社は製品を再生産し、それに伴い生産期間が延長されます。当社は新たな生産期間について速やかにお客様に通知し、お客様は引き続きお待ちいただくか、ご注文をキャンセルするかを選択する権利を有します（この理由によりご注文をキャンセルされる場合、お客様に追加料金は発生しません）。

2.3 生産通知

ご注文が製造工程に入った時点で製造開始通知を、製造が完了した時点で製造完了通知をお送りいたします。また、ウェブサイトで注文番号を入力して製造状況をご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせいただくことも可能です。

3. 出荷規則

3.1 出荷準備

製品の製造完了後、当社は2営業日以内に梱包および出荷の手配を行います。製品の梱包には、輸送中の損傷を防ぐため、耐衝撃性、防湿性、および破損防止性に優れた梱包材を使用します。

大量注文（製品10個以上）または大型製品（大容量ポータブルサウナや冷水冷却器など）の場合、当社は特別な梱包と輸送を手配し、具体的な配送日時と方法については事前にご連絡いたします。

3.2 配送方法と費用

当社は、お客様の配送先住所と商品の種類に応じて、速達便、物流便、貨物便など、最適な配送方法を選択いたします。配送料は、商品の重量、容積、配送距離、配送方法に基づいて計算され、ご注文時に明確に表示されます。

配送方法に関して特別なご要望（指定の物流会社、速達便など）がある場合は、ご注文時にその旨をご指定ください。発生する追加費用はお客様のご負担となります。当社は追加費用を確認後、お客様のご要望に応じて配送手配を行います。

3.4 出荷追跡と配送

商品が発送されると、当社から発送通知がお客様に送信されます。この通知には、送り状番号、配送業者名、追跡リンクが含まれています。追跡リンクから配送状況をご確認いただくか、配送業者にお問い合わせください。

配送時間は配送方法と距離によって異なりますが、一般的に国内配送は2～7営業日、国際配送は7～30営業日です。ただし、輸送渋滞、通関検査（国際配送の場合）、天候などの要因により配送が遅れる場合があるため、正確な配送時間はお約束できません。

お客様は、指定された配送先住所で商品を受け取る方を手配してください。お客様の不在、住所の誤り、または受取拒否により商品をお届けできない場合、商品は当社に返送され、お客様は往復送料をご負担いただくことになります。再発送が必要な場合は、再度送料をお支払いいただきます。

3.5 出荷検査

商品到着時には、梱包状態および商品の状態を必ずご確認ください。梱包に破損がある場合、または商品に破損、欠品、もしくは注文情報との相違がある場合は、直ちに写真または動画を撮影し、商品到着後48時間以内に弊社カスタマーサービスチームまでご連絡ください。弊社は状況を確認し、実際の状況に応じて交換、再配送、または返金の手続きを行います。

商品受領後48時間以内に異議申し立てを行わない場合、お客様は商品が破損しておらず、注文情報と一致していることを確認したものとみなされ、当社は破損、紛失、または不一致に関する一切の責任を負わなくなります。

4. 一般規定

4.1 不可抗力

不可抗力（自然災害、戦争、停電、サプライチェーンの混乱、政府の方針など）により、注文処理、生産、または出荷が遅延または完了できない場合、当社はお客様に生じた損失について責任を負いませんが、状況を速やかにお客様に通知し、影響を最小限に抑えるための合理的な措置を講じます。

4.2 連絡先情報

ご注文、製造、発送に関してご質問やご不明な点がございましたら、お早めにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

メールアドレス：[あなたのメールアドレス]

電話番号：[あなたの電話番号]

勤務時間：[月曜日～金曜日、9:00～18:00]

4.3 利用規約の変更

当社は、本規約をいつでも変更、更新、または改訂する権利を留保します。変更内容は本ページに掲載され、変更掲載後にお客様が引き続きご注文される場合は、改訂後の規約に同意したものとみなされます。お客様は、本規約の更新を定期的に確認する責任を負います。